Die aktuellen COVID-19-Infektionen nehmen weltweit immer weiter zu und wirken sich auf viele unserer Kunden und mehrere Märkte aus, in denen wir tätig sind.

Mit dieser Erklärung möchten wir unser anhaltendes Engagement dafür unterstreichen, unseren Kunden in dieser schwierigen Zeit unsere Lösungen und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Ausserdem möchten wir Ihnen einen Überblick über die Massnahmen geben, die wir unternehmensweit veranlasst haben, um die Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeit zu minimieren. Dazu gehört, dass wir verantwortungsbewusst gemäss den Richtlinien der lokalen Behörden handeln, ein sicheres Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter gewährleisten und unsere Kunden weiterhin unterstützen.

Produktion und Lieferung:

Nach aktuellem Kenntnisstand sehen wir keine wesentlichen negativen Auswirkungen auf unsere Lieferfähigkeit. Wir sehen zwar eine leichte Verzögerung bei einer begrenzten Anzahl von Varianten aufgrund der reduzierten Kapazität einiger unserer Lieferanten, aber im Allgemeinen setzen alle unsere Produktions- und Vertriebsstandorte ihren Betrieb fort. Dazu gehören auch unsere Produktionsstandorte in China und Italien sowie unsere Vertriebszentren in Europa, den USA und China.

Wir haben an unseren Produktions- und Vertriebsstandorten umfangreiche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die laufende Produktion und den Vertrieb der Waren sicherzustellen. Dazu gehören strikte Notfallpläne, das Verbot von externen Besuchern an allen Standorten sowie kontinuierliche Schulungen und Kommunikation an alle Mitarbeiter über einen wirksamen Schutz vor Ansteckung.

Vertrieb und Service:

Wir befolgen konsequent die Empfehlungen der jeweiligen lokalen Behörden für alle unsere Standorte und Büros sowie für unsere Mitarbeiter, die bei Kunden vor Ort arbeiten. In einigen Ländern erleben wir derzeit keine Auswirkungen auf unsere Mitarbeiter in Vertrieb und Service. In anderen Märkten arbeiten unsere Vertriebsteams zunehmend von zu Hause oder vom Büro aus, da die Behörden dazu aufgefordert haben, Besprechungen mit physischer Präsenz einzuschränken. Unsere Teams sind für Sie in allen Märkten weiterhin per Telefon, Skype oder anderen, digitalen Lösungen erreichbar. Zudem bieten wir Ihnen auch nach wie vor Produktvorführungen an, wenn dies den Richtlinien der örtlichen Behörden entspricht.

Der Nilfisk Innendienst und das Service Team in Österreich sind unter den bekannten Rufnummern und Mailadressen für Sie erreichbar.

Unsere Vertriebs- und Service Teams stehen Ihnen weiter nach Bedarf zur Verfügung und werden Sie bestmöglich betreuen. Alle Servicetechniker wurden darin unterwiesen, wie die erforderlichen
Hygienemassnahmen einzuhalten sind, und wurden angewiesen, vor einem Servicebesuch die Kunden anzurufen, falls es kundenspezifische Richtlinien gibt, die sie beachten müssen. Zusätzlich haben wir unseren Technikern empfohlen, persönliche nahe Kundenkontakte zu vermeiden und auf die obligatorische Unterschrift auf dem Tablet aktuell zu verzichten.

Weitere Informationen:

Mit dieser Erklärung möchten wir zugleich unseren Kunden und Handelspartnern dafür danken, dass Sie Nilfisk weiterhin ihr Vertrauen schenken. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn sich die aktuelle Situation wesentlich ändert.

Falls Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Nilfisk. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Fragen zu beantworten und bitten um Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation.