Estimado cliente e parceiro,

O atual surto de COVID-19 continua a aumentar em todo o mundo, afetando muitos dos nossos clientes e muitos dos mercados nos quais operamos.
 
Desde já, gostaríamos de reiterar o nosso compromisso contínuo para fornecer aos nossos clientes soluções e serviços durante este momento difícil. Além disso, queremos dar-lhe a conhecer uma visão geral das medidas que implementamos em todo o nosso negócio para minimizar o impacto nas nossas operações. Isto inclui agir de modo responsável, de acordo com as diretrizes do governo local, garantindo um ambiente de trabalho seguro para todos os colaboradores e continuar a apoiar os nossos clientes.
 
Produção e Entrega:

Baseando-nos no nosso conhecimento a 12 de março, não verificamos um impacto significativo na nossa capacidade de entrega. Podemos verificar um ligeiro atraso num número limitado de produtos devido à limitada capacidade de alguns dos nossos fornecedores, mas em geral todos os nossos locais de produção e distribuição continuam a operar. Isto inclui o nosso local de produção na China e o nosso local de produção em Itália, bem como os nossos centros de distribuição na Europa, EUA e China.
 
Implementámos amplas medidas de segurança no nosso local de produção e distribuição de modo a garantir a produção e distribuição contínua de bens. Isto inclui planos de contingência rigorosos, não se aceitam visitas externas em nenhum centro,  bem como formação e comunicação contínua a todos os colaboradores sobre a proteção eficaz do vírus.
 
Vendas e  Serviço:

Estamos a cumprir, de forma rigorosa, as recomendações do governo local para todas as nossas instalações e escritórios, bem como para os nossos colaboradores que trabalham no exterior. Em alguns mercados, não vemos atualmente qualquer impacto nos nossos colaboradores em Vendas e Serviços. Noutros mercados, as nossas equipas de vendas estão a trabalhar cada vez mais a partir de casa ou do escritório, tal como as autoridades incentivaram a limitar as reuniões físicas.
 
No entanto, em todos os mercados, as reuniões podem ser realizadas utilizando o telefone, Skype ou outras soluções digitais, e também podemos continuar a oferecer demonstrações de produtos, desde que esteja em conformidade com as diretrizes da autoridade local.
 
As nossas equipas de serviço continuarão a atender os clientes, sempre que necessário e sempre que possível. Todos os técnicos de serviço foram informados sobre como demonstrar as precauções de higiene necessárias, tendo sido também informados de que devem entrar em contacto com o cliente antes de uma visita de serviço no caso de existirem diretrizes específicas do cliente, eles precisam de estar informados.
 
Mais informações:
 
Com este comunicado, pretendemos agradecer aos nossos clientes por continuarem a confiar na Nilfisk. Iremos continuar a manter os nossos clientes informados e atualizaremos qualquer informação caso se verifiquem mudanças significativas na situação atual.
 
Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para responder às suas questões e pedimos desde já a vossa compreensão para esta situação especial.